Una aseguradora líder, en plena transformación digital
Con más de 25 años de trayectoria, Galicia Seguros brinda cobertura a individuos, pymes y grandes empresas en toda Argentina: vida, automotores, hogar, riesgos del trabajo, comercio, agro y grandes riesgos corporativos. En los últimos años consolidó su posición con la adquisición de compañías como HSBC Argentina, SURA y Answer Seguros.
Hoy está inmersa en un proceso de transformación digital para modernizar su operación, integrar canales, potenciar su relación con los productores y fortalecer su propuesta en un mercado cada vez más exigente.
Un canal digital que sume, sin competir con la red de productores
En un mercado donde la confianza y el trato personal son factores clave en la decisión de compra, el desafío consistía en evolucionar el modelo comercial sin perder la cercanía que distingue al servicio de Galicia Seguros.
Que la presencia online se convierta en un canal comercial complementario: que genere oportunidades, nutra relaciones y acompañe la labor de los Productores Asesores de Seguros (PAS).
Encontrar el punto de equilibrio entre la innovación digital y la red de productores, un activo central de la propuesta de valor. Que la web no compita: que genere oportunidades y acompañe el proceso comercial sin reemplazar la experiencia personalizada.
Rediseñar la web para mejorar la experiencia de usuario y sentar las bases de una estrategia omnicanal: modernizar la arquitectura, optimizar el recorrido de navegación y habilitar la captura eficiente de leads para las campañas digitales.
Dos grandes usuarios, múltiples necesidades
La nueva web tenía que funcionar para dos audiencias muy distintas a la vez, sin sacrificar a ninguna.
Los clientes acceden de forma más ágil a pólizas, coberturas y servicios, facilitando la autogestión. Los nuevos usuarios encuentran una navegación más clara y contenidos organizados que los ayudan a conocer los productos y contratar con confianza.
El rediseño no reemplaza al productor: lo potencia. Los productores actuales cuentan con acceso directo a su portal para asesorar con información clara y accesible; para quienes aún no forman parte de la red, la web demuestra el valor de un ecosistema comercial digital que suma, no compite.
Nace una nueva web
Propusimos el rediseño completo del sitio: una nueva web pensada para ordenar la oferta, generar leads y escalar sin fricciones. La nueva plataforma no solo resolvió limitaciones técnicas: habilitó un canal digital clave para crecer junto a su red de productores.
Empezamos escuchando: ¿cómo podía la identidad renovada de Galicia Seguros transmitirse en cada decisión de diseño? Definimos con los stakeholders los objetivos estratégicos y una dirección clara.
Realizamos un benchmark para ver el estado de situación del mercado, estudiando a los principales competidores locales e internacionales.
Simplificamos recorridos, redefinimos jerarquías y trabajamos estrechamente con el equipo de UX de Galicia Seguros. Su feedback nos permitió iterar y lograr una web más clara, más simple y más humana.
"Desde SHIFTA supieron acompañar todos los requerimientos planteados, pero también proponer mejoras significativas que aportaron valor y reforzaron la experiencia visual y funcional del sitio."
Una puerta de entrada más clara, cercana y confiable
El resultado es una web que no solo refleja la nueva identidad de Galicia Seguros: mejora la experiencia de las personas y potencia el negocio. Un rediseño que convierte a la primera pantalla en el mejor punto de partida para conocer, decidir y asegurar.
La nueva web: oferta ordenada, autogestión a mano y captura de leads integrada.
El nuevo diseño ayudó a triplicar el tráfico mensual, optimizando la inversión en campañas y llevando la captación de leads a otra escala.
La nueva navegación facilita la autogestión de clientes y acelera la conversión de nuevos usuarios. Menos pasos, más claridad.
La nueva experiencia retiene mejor: los usuarios navegan más contenidos y pasan más tiempo explorando productos y servicios.
Campañas digitales, leads desde formularios y resultados medibles, sin competir con el canal de productores.
La web quedó preparada para conectarse al CRM, con gestión automatizada y trazable de los contactos del canal digital.
(*) Fuente de tráfico: Traffic from AIO.
Diseño, tecnología y negocio integrados en un solo canal: la web dejó de ser una vidriera para convertirse en un espacio que impulsa visibilidad, conversión y sinergia con los canales existentes. Nuestra forma de make SHIFT happen.